Melden ongewenst gedrag particuliere verhuurders
In de Wet goed verhuurderschap en in de Wet betaalbare huur staan regels waaraan verhuurders en verhuurbemiddelaars zich moeten houden. Werken zij niet volgens die regels? Dan kunt u dit melden. De gemeente kan een waarschuwing of boete geven aan een verhuurder die zich niet aan de regels houdt.
U kunt alleen een melding bij de gemeente doen over particuliere verhuurders. Huurt u bij een woningcorporatie? Dien uw klacht dan in bij de geschillenadviescommissie of klachtencommissie.
Onderaan deze pagina vindt u meer informatie over de Wet goed verhuurderschap en in de Wet betaalbare huur.
Ongewenst gedrag van verhuurders melden
Zoekt of huurt u een woning van een verhuurder? En vindt u dat de verhuurder discrimineert of bedreigt? Te hoge huur of borg vraagt of oneerlijke servicekosten rekent? Dan kunt u dit melden.
Voor wie
U kunt ongewenst gedrag van een verhuurder melden als:
- u een particuliere huurwoning zoekt (niet van een woningcorporatie)
- u een woning huurt van een particuliere verhuurder of verhuurbemiddelaar. Een verhuurbemiddelaar brengt huurders in contact met particuliere verhuurders
- u een buitenlandse werknemer bent met een werk-huurcontract. U werkt en woont dan via een uitzendbureau
Huurt u van een woningcorporatie? Meld uw klacht dan bij de corporatie die de woning verhuurt. Die werkt de klacht zelf af. Komt u er met de corporatie niet uit? Neem dan contact op met de onafhankelijke geschillencommissie waarbij uw woningcorporatie is aangesloten. Via de website van uw woningcorporatie vindt u de contactgegevens van de onafhankelijke geschillencommissie.
Als gemeente kunnen wij niet handhaven op meldingen van huurders van een woningcorporatie. Wel staat het u vrij om een melding te doen bij de gemeente. Wij zullen deze melding dan niet oppakken, maar ter kennisgeving aannemen.
Voorwaarden
U kunt ongewenst gedrag melden in de volgende situaties.
De verhuurder:
- discrimineert u
- bedreigt of maakt u bang
- vraagt te hoge huur
- voert een te hoge huurverhoging door
- vraagt te hoge borg (meer dan 2 maanden kale huur)
- vraagt bemiddelingskosten
- maakt geen schriftelijk huurcontract
- geeft u geen goede informatie over:
- uw rechten en plichten bij de huur van de woning (die niet in het huurcontract staan)
- de hoogte van de borg en wanneer u die terugkrijgt als het huurcontract stopt
- informatie hoe u met de verhuurder in contact kunt komen
- contactinformatie van het meldpunt ongewenst verhuurgedrag
- de servicekosten: u moet een compleet overzicht van de kosten krijgen
- de puntentelling van uw woning of kamer op basis van het woningwaarderingsstelsel
De verhuurbemiddelaar:
- vraagt bemiddelingskosten
Nodig bij uw melding
- uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres. U kunt ook anoniem een melding doen. U geeft uw gegevens dan niet.
- gegevens van de verhuurder of de verhuurbemiddelaar waarover u de melding maakt
- het adres, als het om een woning gaat die u huurt of wilt huren
- beschrijving van de situatie, als dat kan met foto’s en bijlagen
Melden
U kunt hieronder een melding maken bij de gemeente. De melding kunt u op 3 manieren doen: via Digi-D, E-Herkenning of anoniem.
- U krijgt een bericht van uw melding. De gemeente beoordeelt uw melding zo snel mogelijk. Hoelang de aanpak van de melding duurt, hangt af van de situatie. Het kan zijn dat het Huurteam uw melding oppakt. U krijgt dan bericht van ons. Als uw melding anoniem is, kunnen wij u niet informeren over de voortgang.
- Blijkt na uw melding dat de verhuurder van de woning niet voldoet aan de regels? Dan kunnen wij de verhuurder een waarschuwing en uiteindelijk een boete geven.
- De gemeente kan niet alle meldingen controleren, gebruiken of oplossen. Meldingen van ernstige situaties pakken wij altijd op. Als de situatie niet heel dringend is, controleren wij de melding later.
Sinds 1 juli 2023 is de Wet goed verhuurderschap van kracht. Deze wet heeft als doel om misstanden op de huurmarkt tegen te gaan en de positie van huurders te beschermen. In de wet staan concrete regels waar verhuurders zich aan moeten houden. Ongewenst gedrag kan worden gemeld en bestraft. Ongewenst gedrag is bijvoorbeeld intimidatie, het vragen van te hoge bemiddelingskosten, of het niet naleven van de informatieplicht. De regels gelden voor het verhuren van huizen en kamers, maar ook voor het verhuren aan arbeidsmigranten. Gemeenten mogen waarschuwingen en boetes uitdelen.
De Wet betaalbare huur zorgt ervoor dat meer mensen een huurprijs betalen die past bij de kwaliteit van hun woonruimte. Dat kan een huis of appartement zijn, maar ook een kamer. Om die huurprijs te bepalen bestaat er een bindende puntentelling. Dit is het woningwaarderingsstelsel (WWS)(Verwijst naar een externe website). Een woning of kamer kan bijvoorbeeld punten krijgen voor de oppervlakte of het aantal slaapkamers, maar ook voor stopcontacten, wasbakken of een monumentenstatus van het gebouw. Woningen die in het WWS tot en met 186 punten krijgen, zijn gereguleerd en hebben een vaste huurprijs. Het WWS is niet bindend voor woningen met 187 punten of meer. De wet geeft de gemeente ook de bevoegdheid om te handhaven bij een te hoge huurverhoging. De maximale huurverhoging wordt door de overheid jaarlijks bepaald. Vanaf 1 januari 2025 mag de gemeente handhaven op de regels van deze wet.
Op dit moment geldt de wet alleen voor contracten die zijn afgesloten vanaf 1 juli 2024. Vanaf 1 juli 2025 geldt de wet ook voor oudere contracten.
Heeft u huurproblemen die niet te maken hebben met het gedrag van verhuurder of verhuurbemiddelaar? Dan kunt u ook contact opnemen met het Huurteam De Bilt. Het Huurteam De Bilt helpt u huurproblemen op te lossen. Bijvoorbeeld bij een te hoge huur, als het onderhoud niet op tijd gebeurt, de woning slecht geïsoleerd is, of als de servicekosten niet goed zijn berekend. Bij het Huurteam werken juristen en andere experts. Het advies is gratis. Bekijk de pagina Huurteam.
Verhuur aan een buitenlandse werknemer
Verhuurt u aan een buitenlandse werknemer? Dan moet u ook:
- De huurovereenkomst los van de werkovereenkomst vastleggen
- Huurders schriftelijk informeren in een taal die zij begrijpen.
- Zich houden aan een gedragscode en fatsoenlijk omgaan met uw huurders.
Als u als verhuurder slecht handelt, kunt u een boete krijgen of zelfs uw vergunning verliezen.
Huurcontracten
De wet geldt voor alle huurcontracten. Als uw oude contracten niet aan de nieuwe regels voldoen, moet u ze vernieuwen. Er is een overgangsregeling voor een aantal regels in de wet. Zoals de schriftelijke informatie die de verhuurder aan de huurder moet verstrekken. En het scheiden van het huurcontract en het arbeidscontract. Bekijk artikel 23 op overheid.nl(Verwijst naar een externe website)
Waarschuwing of boete
Houdt u zich als verhuurder niet aan de regels? Dan kunnen wij u een waarschuwing geven of een boete. Een verhuurder kan een boete krijgen van maximaal € 40.000,-.